CONDITIONS GÉNÈRALES DE VENTE

Le groupe d’entreprises Salzburg Highlights (comprenant Salzburger Festungskonzerte GmbH, Salzburg Stadt-Schiff-Fahrt GmbH & Co KG, Dr. Berer KG, Dr. Erich Berer e.U. et Salzburger Festungskonzerte GmbH & Gastro KG), ci-après désigné brièvement gérant, formule les conditions générales de vente suivantes constituant les bases de l’activité commerciale envers les tiers qui réservent des prestations par l’intermédiaire des sites Internet précisés ci-après :

Salzburghighlights.at, salzburghighlights.com, salzburg-ticketshop.at, salzburg-stadtrundfahrten.at, mozartfestival.at

Annulation de billets et limitation de responsabilité
L’annulation de billets déjà payés n’est pas possible. Nous attirons expressément l’attention sur le fait que la vente de billets représente une prestation de loisir et que de ce fait et conformément à la législation autrichienne sur la vente à distance (§ 18 Abs.1 Z.10 FAAG) et sur la protection des consommateurs (§ 3 Abs.3 Z.4 KSchG), le droit de rétractation légal en cas de commercialisation à distance de services et prestations n’est pas applicable.
Étant donné qu’ici le vendeur n’intervient qu’en qualité d’intermédiaire, celui-ci n’est pas tenu en cas d’annulation de rembourser le prix des billets, mais il interviendra dans ce but auprès de l’organisateur de la manifestation / de l’excursion.

Modifications de programme, de casting ou de lieu de la manifestation 
L’offre de prestation annoncée s’entend sous réserve de modifications. En cas de changement de programme, de casting ou de lieu du spectacle, les billets ne seront pas repris.

Enregistrements image / son
Le visiteur déclare accepter les enregistrements d'images (photo, vidéo et télévision) et leur utilisation gratuite dans le monde entier, qui surviennnent dans le cadre d'un événement organisé par les sociétés susmentionnées ou des tiers. En achetant un billet de concert, le visiteur accepte le règlement de la maison.

Interruption du service de navigation
En raison de mauvaises conditions hydrologiques (basses ou hautes eaux), de météo particulièrement défavorable ou d’autres problèmes techniques, le gérant se réserve le droit soit d’interrompre la navigation, soit de ne pas effectuer le tour sur l’eau Amphibious Splash ou de réaliser l’excursion seulement sur la terre ferme. S’il s’avère impossible de réaliser le tour Amphibious Splash sur l’eau, le tour terrestre est prolongé mais ne donne pas droit à un remboursement intégral ou partiel du prix du billet. En cas d’impossibilité totale de navigation, le prix du billet sera remboursé. En cas de réservation du Tour III quand le trajet en bateau ne peut avoir lieu, la visite se fait alors en autocar panoramique à deux niveaux. Cela n’entraîne pas de réduction de prix et ne constitue pas un motif d’annulation de la part du client. Toutes autres revendications sont exclues.

Annulation de réservation hôtelière
Toute annulation ne peut se faire que par écrit. Si contre toute attente et après confirmation de réservation de notre part, l’hôtel réservé n’avait plus de chambre disponible, nous nous engageons à vous fournir une prestation équivalente dans un autre hôtel de même catégorie. Aucune autre revendication ne sera admise.

10 semaines minimum avant la date d’arrivée : aucun frais d’annulation
Un mois minimum avant la date d’arrivée : 60 % du prix total de la réservation
Une semaine minimum avant la date d’arrivée : 80 % du prix total de la réservation
En cas d’annulation encore plus tardive ou de non-présentation à l’arrivée, les frais d’annulation s’élèvent à 100 % du prix total de la réservation. En cas de départ anticipé, le montant total de la facture correspondra au montant total convenu à la réservation initiale.

Pour les réservations d’hôtel que le client effectue par l’intermédiaire du site de réservation en ligne "booking.com", le client reconnaît accepter les conditions d’utilisation précisées sur le site en question. Il s’engage par là même à dégager "le gérant" (ou propriétaire du site) de toute indemnisation ou responsabilité.

Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sont les prix en vigueur. Toutefois il est mentionné que les prix sont indiqués sous réserve de modifications. Les paiements sont à effectuer dans les plus brefs délais lors de la commande ou après réception de la facture et sans aucun escompte. Les frais de virement ainsi que toute autre dépense supplémentaire s’y rapportant sont à la charge de l’acheteur et doivent donc être remboursés au vendeur.

Frais de réservation 
€ 2,00 par billet -  € 8,00 maximum.

Envoi des billets 
Les billets sont envoyés aux risques et périls du destinataire sauf dispositions légales contraires. Le tarif postal est de € 7,00 pour l’étranger ou € 5,00 pour un envoi national.

Billet perdu ou arrivée en retard 
En cas de perte du billet ou d’arrivée en retard, le billet ne sera ni repris ni échangé.

Protection des données
Les données personnelles et informations concernant les cartes bancaires et de crédit sont traitées par liaison sécurisée SSL, c’est-à-dire cryptées pendant la transmission et donc illisibles pour des tiers. De plus vos données servent uniquement au traitement de la réservation en cours. Toute autre utilisation ou diffusion à autrui est absolument exclue.

Divers
Pour être valable, toute autre clause annexe doit être préalablement confirmée par écrit.

Tribunal compétent
Tribunal de la ville de Salzbourg sauf en cas de dispositions légales ou réglementaires.

 

DATA PROTECTION

Since the protection of your personal data is important to us, we would like to inform you that it is possible to visit our websites www.salzburghighlights.at, www.mozartfestival.at, www.festungrestaurant.at, www.amphibious-splash-tours.at, www.salzburg-stadtrundfahrten.at (Salzburger Festungskonzerte GmbH, Salzburg Stadt Schiff-Fahrt GmbH & Co. KG, Dr. Erich Berer e.U., Festungsgastronomie GmbH, Dr. Berer KG, Festungskonzerte GmbH & Gastro KG, Daniela Berer, Daniela Berer KG) without providing your personal information. Your personal data disclosed to the above-mentioned domains (name, address, phone number, date and type of event) are electronically stored and processed and used exclusively for business and marketing purposes (e.g. electronic or postal newsletters) by the above-mentioned companies and the customer agrees with this use. The processing of the data takes place exclusively in a member state of the European Union or in another contract state of the Agreement on the European Economic Area (EEA). The data collected will not be disclosed to any third parties unless we are required to do so (such as investigation by criminal prosecution authorities). In such a case, we will inform the customer unless we would not violate any statutory provisions. The persons entrusted with the processing of the data are obligated to maintain confidentiality.  The customer has the right for information, correction, limitation, opposition or deletion of his data at any time, whereby it is stated that legal storage obligations (for example documents for fiscal treatment) are in opposition thereto.

Should you feel violated by your right to data protection, you have the possibility to file a complaint at the relevant regulatory authority:
Austrian Data Protection Authority
E-Mail:
https://www.dsb.gv.at


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+43 (0)662 825858


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