TÉRMINOS Y Condiciones

El grupo Salzburg Highlights (conformado por Salzburger Festungskonzerte GmbH, Salzburg Stadt-Schiff-Fahrt GmbH & Co KG, Dr. Berer KG, Dr. Erich Berer e.U. y Salzburger Festungskonzerte GmbH & Gastro KG), en lo sucesivo llamado el operador, recoge los siguientes términos y condiciones como base para su acción legal en todas las transacciones con terceros que reserven en los sitios web que se enumeran a continuación:

salzburghighlights.at, salzburghighlights.com, salzburg-ticketshop.at, salzburg-stadtrundfahrten.at, mozartfestival.at

Política de devolución y cancelación

No se permite la devolución del importe de billetes previamente adquiridos. Se señala expresamente que la venta de billetes representa un servicio recreativo y por lo tanto, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio § 18 Abs.1 Z.10 y FAAG y § 3 Abs.3 Z.4 KSchG, el derecho de devolución queda excluido. En caso de que el vendedor actúe sólo como intermediario, el vendedor no será responsable de la tarifa de los billetes en caso de cancelación del evento. Sin embargo, el vendedor se esforzará por reembolsar los costos al organizador.

Cambios en el programa, equipo o lugar:
Los cambios en el programa, equipo o lugar están reservados y no dan derecho a la devolución de la entrada.

Grabaciones de imagen/sonido:
El visitante declara su consentimiento para las grabaciones de imágenes (foto, video y televisión) y su uso gratuito en todo el mundo, que surgen en el contexto de un evento por parte de las empresas mencionadas o de terceros. Al comprar una entrada de concierto, el visitante acepta los reglamentos de la casa.

Ajustes en el paseo en barco:
Debido al aumento o descenso de los niveles de agua en el río u otras condiciones adversas como el clima, problemas técnicos, etc., el operador se reserva el derecho de no realizar el viaje o realizar el Amphibious Splash Tour sólo por tierra. Cuando no sea posible realizar el Amphibious Splash Tour en el agua, el viaje por tierra se extenderá. En este caso, no habrá derecho a un reembolso total o parcial del precio del billete pagado. Si se contrató el Tour III, el viaje en barco será reemplazado por el autobús de dos pisos. En este caso, una reducción de precio o una cancelación no es posible. Cualquier reclamo adicional está excluido.

Cancelación de reservas de hotel:
Esta petición puede solicitarse únicamente por escrito. Si el hotel reservado y confirmado no tiene una habitación disponible, se proporcionará una alternativa en la misma categoría de hotel. En este caso, no se aceptarán reclamaciones.

Cancelación hasta 10 semanas antes de la llegada: sin gastos de cancelación.

Hasta un mes antes de la llegada: 60% del precio de reserva total acordado.

Hasta una semana antes de la llegada: el 80% del precio de reserva total acordado. Cancelaciones posteriores o no-shows se cobrarán con el 100% del precio de reserva acordado. En caso de salida anticipada, se cobrará el resto del precio total de la reserva.

En las reservas de hotel que realiza el cliente a través de la plataforma de reservas booking.com, el cliente acepta los términos y condiciones ahí establecidos y exime de toda responsabilidad al operador.

Modalidades de pago y precios:
Las tarifas que se aplican son válidas en el momento de su cotización, los precios pueden cambiar en cualquier momento; si cotiza posteriormente puede existir variación. Los costos adicionales u otros gastos que surjan de una transferencia bancaria correrán a cargo del cliente.

Cargos del sistema:
€ 2,00 por billete - máximo € 8, -.

Gastos de envío:
Los gastos de envío correrán a cargo del destinatario. Para los gastos postales, se cobrarán € 7.00 al extranjero o € 5.00 doméstico.

Billetes extraviados o llegada tardía:
En caso de billetes perdidos o recepción tardía, no se podrá hacer un reemplazo de los mismos.

Privacidad de datos:
Los datos personales y la información de la tarjeta de crédito se encriptarán durante la transmisión haciéndola ilegible para terceros, la información se transmite de forma segura a través de SSL. Además, los datos sólo se usarán para procesar esta reserva y nunca se transmitirán a un tercero.

Otros:
Cualquier acuerdo adicional convenido, requieren presentarse por escrito y de forma oficial para su validación.

Jurisdicción:
Ciudad de Salzburgo, en caso de cambio será sujeto a la ley.

DATA PROTECTION

Since the protection of your personal data is important to us, we would like to inform you that it is possible to visit our websites www.salzburghighlights.at, www.mozartfestival.at, www.festungrestaurant.at, www.amphibious-splash-tours.at, www.salzburg-stadtrundfahrten.at (Salzburger Festungskonzerte GmbH, Salzburg Stadt Schiff-Fahrt GmbH & Co. KG, Dr. Erich Berer e.U., Festungsgastronomie GmbH, Dr. Berer KG, Festungskonzerte GmbH & Gastro KG, Daniela Berer, Daniela Berer KG) without providing your personal information. Your personal data disclosed to the above-mentioned domains (name, address, phone number, date and type of event) are electronically stored and processed and used exclusively for business and marketing purposes (e.g. electronic or postal newsletters) by the above-mentioned companies and the customer agrees with this use. The processing of the data takes place exclusively in a member state of the European Union or in another contract state of the Agreement on the European Economic Area (EEA). The data collected will not be disclosed to any third parties unless we are required to do so (such as investigation by criminal prosecution authorities). In such a case, we will inform the customer unless we would not violate any statutory provisions. The persons entrusted with the processing of the data are obligated to maintain confidentiality.  The customer has the right for information, correction, limitation, opposition or deletion of his data at any time, whereby it is stated that legal storage obligations (for example documents for fiscal treatment) are in opposition thereto.

Should you feel violated by your right to data protection, you have the possibility to file a complaint at the relevant regulatory authority:
Austrian Data Protection Authority
E-Mail:
https://www.dsb.gv.at


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